Kategorie: Rechtslage

Einzelhandel Unterschied Reklamation vs. Beschwerde – Das müssen Sie als Einzelhändler wissen!

Unterschied Reklamation vs. Beschwerde – Das müssen Sie als Einzelhändler wissen!

Reklamationen, Beschwerden, Garantie, Kulanz und Widerruf – was hat es mit diesen Begriffen auf sich? So ganz sauber wird im allgemeinen Sprachgebrauch nicht unterschieden. Deshalb ist es für Einzelhändler umso wichtiger, die verschiedenen Begriffe zu kennen. Eine genaue Definition steht am Anfang, aber natürlich sollten auch die gesetzlichen Implikationen klar sein. Wir bringen Licht ins …

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Rechtslage Umtausch, Widerruf & Rückgabe im stationären Handel

Umtausch, Widerruf & Rückgabe im stationären Handel

Für viele ist es eine wahre Selbstverständlichkeit, wenn man seine Kleidung oder Elektronikartikel oder irgendein anderes Gut, dass man käuflich erworben hat, einfach wieder umtauschen kann, wenn es einem doch nicht passt oder gefällt oder etwas anderes damit ist. Aber – ist es wirklich so selbstverständlich für den stationären Handel, Ware einfach wieder zurückzunehmen? Selbstverständlichkeit …

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